Para iade politikası

İade Politikası

30 günlük iade hakkı sunuyoruz. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturmak için 30 gün süreniz olduğu anlamına gelir.

İade için ürünün size ulaştığı haliyle aynı durumda olması gerekir. Ürün kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır. Ayrıca fatura, makbuz veya başka bir satın alma belgesi gereklidir.

İade sürecini başlatmak için bizimle info@cerezim.de adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz kabul edilirse, size bir iade etiketi ve paketin nasıl ve nereye gönderileceğine dair gerekli talimatlar iletilecektir. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili sorularınız için bizimle her zaman info@cerezim.de adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlı ya da yanlış gönderilmişse, sorunu değerlendirebilmemiz ve en kısa sürede çözebilmemiz için bizimle hemen iletişime geçin.

İade Edilemeyen Ürünler / İstisnalar

Bazı ürünler iade edilemez. Bunlara bozulabilir ürünler, açılmış gıda ürünleri, özel sipariş ürünleri, kişiye özel hazırlanan ürünler ve kişisel bakım ürünleri dahildir.

Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul edilmemektedir. Belirli bir ürünle ilgili sorunuz ya da endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

İndirimli ürünler ve hediye kartları için maalesef iade kabul edemiyoruz.

Değişim

İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu, teslim aldığınız ürünü iade etmektir. İade talebiniz kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak satın alabilirsiniz.

Avrupa Birliği – 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıdaki şartlardan bağımsız olarak, ürün Avrupa Birliği içinde gönderiliyorsa, siparişinizi 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iptal etme veya iade etme hakkınız vardır.

Yukarıda belirtildiği gibi, ürün size ulaştığı haliyle aynı durumda olmalı; kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satışa uygun durumda bulunmalıdır. Ayrıca fatura, makbuz veya başka bir satın alma belgesi gereklidir.

Geri Ödemeler

İadenizi teslim alıp kontrol ettikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanması halinde, ödemeniz 10 iş günü içinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme alması ve hesabınıza yansıtmasının biraz zaman alabileceğini unutmayın.

İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen bizimle info@cerezim.de adresinden iletişime geçin.